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[抖音解封申诉特殊渠道]抖音小店随意定价行为有哪些?有什么处罚?

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抖音解封申诉特殊渠道今日整理:价格违规不仅会影响抖音小店商家的声誉,还会面临被行政部门处罚和/或需向消费者退一赔三的风险,造成更大损失。那么有哪些随意定价行为呢?

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抖音小店随意定价行为有哪些

一、抖音虚假折扣优惠

虚假折扣优惠是指商户在经营活动中,标示的打折前价格或者通过实际成交价及折扣幅度计算出的打折前价格高于原价。

我们还是一起来看具体的违规情形有哪些。

(1)在营销活动中描述“直降/优惠XX元”,但却没有写明基准价是多少,且折价的基准不是本次促销活动前在本交易场所近7日内有交易记录的最低成交价格(即不是原价),而是划线价、吊牌价、建议零售价、官方指导价、门店价等等。

这里的违规点在于:

①减价、折价应写明减价折价的基准。

②如不写明的话,需要符合:“折价、减价应当以原价为基准。

(2)在线上开展“1折囤券”促销活动,但用户点击后,发现展示的抵用券并非全部符合1折优惠,与宣称的折扣促销幅度不一致。

这里的违规点在于:

存在被消费者误解为所有售卖的商品都是X折,但事实上仅有一两件商品是X折,产生歧义。

(3)某商品开展秒杀活动,标价73元,但经查询,该商品在11月9日开展秒杀活动标价为72元。

这里的违规点在于:

在秒杀活动中,秒杀价格高于/持平秒杀前消费者的到手价,连续秒杀活动存在提价行为。

(4)某商家11月4日开展满99元减20元促销活动,标价149元,但经查询,该商品在11月3日的销售价格为139元。

这里的违规点在于:

存在先提价再优惠行为。

二、违反价格承诺

违反价格承诺是指商户销售商品或服务时有价格承诺,不履行或不完全履行,包括但不限于:

(1)以折扣方式开展促销活动的,实际折扣幅度低于商户标示或承诺的优惠幅度。

(2)实际的销售价格高于商家宣传的销售价格。

(3)声称活动期间为优惠价格,活动结束后将恢复原价,但实际活动结束后的销售价格与活动期间一致。

(4)以其他形式展示的价格承诺,成交时不履行的。

三、虚假赠送

(1)赠送其他商品/服务的商品或服务,其价格高于同时期不含赠送的相同商品/服务的价格。

(2)销售商品或服务时提供赠品的,不如实标示馈赠物品的品名、价格、数量或者馈赠物品为假劣商品,导致消费者产生投诉的。

如某餐饮商家在团购活动页中称,“双11大促,购买即送精美小菜,送完为止”,但没有注明具体的赠品名称,也无具体数量。

(3)在赠送商品或服务上使用其他欺骗性手段的。

四、避免违规小tips

(1)多端价格保持一致。

对于优惠价格、折扣力度等多次进行核算,确保各个页面的价格统一,包括安卓端和iOS端的价格务必保持一致。

(2)“1折囤券”不如“1折起”。

使用折扣描述时,不建议使用“X折优惠”表述,可使用“X折起”。

(3)有数量限制的商品/服务的活动价格需提前明示。

(4)商品/服务信息中明确“限时优惠”的,需注明活动的起始及终止时间,不在活动期间擅自提价或提前结束。

一句话总结就是:避免实施让消费者误以为有优惠,而实际无优惠或优惠幅度小于宣称的优惠幅度的行为。

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